ハーバードからの贈り物～Remember who you are～

今回はオススメの図書をご紹介します。
かくいう私も社長に薦められて読んだのですが。（笑）

原書のタイトルにもなった
「Remember who you are （自分を見失わないで）」
にもあるように、完璧を求めるよりも、肩の力を抜いて、
自分らしくあることを発信するメッセージが印象的。

いずれもビジネスシーンのみならず、
自身の生き方そのものを考えさせられるエピソードで、
短編集の為、非常に読みやすく、すっと、自分の中に入りますので、
分厚い書籍が苦手な方にもオススメ。

ちょっとネタ晴れですが、印象深かったエピソードを
１つ取り上げてみますね。

◆短編「まずい食事と真実」より抜粋

新米部長に昇格した主人公が、副部長を呼び、
「近い距離に営業所が２つもあることについてどう思う？」
と素朴な疑問を投げかけたところ、
驚くべきことに、
しばらくして、営業所が１つ閉鎖となり、従業員２人が解雇、１人が異動
という報告があがってきたという。
自分は質問をしただけなのに、相手は指示（もしくは命令）と
受け取ったわけですね。

このエピソードから、コミュニケーションでは、
自分がどのような意図だったか、ではなく、
相手がどのような意図として受け取ったかが重要
である、ということを示唆しています。

今回の場合は、権限と立場、という要素から、
時に、質問が、指示（命令）として、婉曲して受け取られた例で、
部下の早合点、間が抜けていると言えば、それまでですが、
日常でも、同様のコミュニケーションギャップは多々見られますね。

例えば、「いじめ」もその１つかもしれませんね。
加害者がいじめていると認識しているかどうかは問題ではなく、
被害者がいじめを受けている、と認識した時点でいじめというやつです。

一言で言うと、相手の立場になって考える、ということが大事なわけですが、
もう一歩踏み込んで考えると、
相手から見て、自分はどのように写っているのか？
自分の発言はどのように届いているのか？
ということまで意識を広げることが出来れば、
コミュニケーションギャップは減るはずです。

言うは安しで、実践は難しいですけどね。

三石